Khi liên hệ, hãy cho chúng tôi biết tên đăng nhập, chi nhánh, loại điện thoại và phiên bản ứng dụng (hiển thị ở màn hình đăng nhập và trong mục Có gì mới của tab Cá nhân).

Câu hỏi thường gặp

Làm sao để có tài khoản?

Tài khoản do bộ phận nhân sự cấp, ứng dụng không cho phép tự đăng ký. Nếu bạn là nhân viên mới, hãy liên hệ quản lý cửa hàng.

Tôi quên mật khẩu

Liên hệ quản lý cửa hàng hoặc bộ phận hỗ trợ ở trên để được đặt lại mật khẩu. Sau khi đăng nhập, bạn có thể đổi mật khẩu trong tab Cá nhân.

Ứng dụng yêu cầu cập nhật

Khi có phiên bản mới bắt buộc, ứng dụng hiển thị màn hình cập nhật. Bấm Cập nhật để mở App Store hoặc Google Play và cài phiên bản mới nhất.

Tôi không nhận được thông báo

1. Kiểm tra quyền thông báo cho ShadyHRM trong Cài đặt của điện thoại.
2. Đăng xuất rồi đăng nhập lại để thiết bị được đăng ký lại.
3. Với Android, tắt chế độ tiết kiệm pin cho ShadyHRM nếu có.

Không chụp được ảnh hoặc không chọn được ảnh

Ứng dụng cần quyền Camera và Ảnh. Nếu bạn đã từ chối trước đó, hãy vào Cài đặt → ShadyHRM trên điện thoại và bật lại quyền.

Thông tin cá nhân của tôi bị sai

Bạn có thể tự sửa địa chỉ (tạm trú, thường trú, quê quán), ảnh đại diện và mật khẩu trong tab Cá nhân. Các thông tin khác như họ tên, số điện thoại, email do bộ phận nhân sự cập nhật; hãy liên hệ quản lý hoặc bộ phận hỗ trợ.

Xoá tài khoản và dữ liệu

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ ở trên. Chúng tôi sẽ xác minh và phản hồi theo Chính sách quyền riêng tư. Khi bạn nghỉ việc, tài khoản sẽ được khoá.